# Qué es Kommo CRM (antes amoCRM) y para qué sirve > Kommo es el CRM conversacional que antes se llamaba amoCRM. Qué es, para qué sirve, cómo se conecta con WhatsApp y cuándo le conviene a tu negocio. URL: https://laguayabaonline.com/que-es-kommo-y-para-que-sirve/ --- [Inicio](https://laguayabaonline.com/) / [Blog](https://laguayabaonline.com/el-guayabo-blog/) Agencia de Marketing # ¿Qué es Kommo y para qué sirve? Guía completa 2026 30 de agosto de 2026 ![¿Qué es Kommo y para qué sirve? Guía completa 2026] Contenido - ¿Qué es Kommo? - ¿Para qué sirve Kommo? 6 usos reales - ¿Cuánto cuesta Kommo? - ¿Kommo sirve para mi negocio? - Kommo vs. un CRM tradicional - Cómo empezar con Kommo en Ecuador Compartir Si llegaste aquí es porque escuchaste hablar de **Kommo** —quizá como *amoCRM*— y quieres saber qué es exactamente y si le sirve a tu negocio. Vamos al grano: Kommo es un **CRM conversacional**, es decir, un sistema que ordena tus ventas alrededor de las conversaciones que ya tienes con tus clientes por WhatsApp, Instagram o Facebook. En esta guía te explicamos qué es, para qué sirve, cuánto cuesta y en qué casos vale la pena. ## ¿Qué es Kommo? Kommo es una plataforma de gestión de ventas (CRM) creada para negocios que venden por mensajería. A diferencia de un CRM tradicional —pensado para llamadas, correos y hojas de datos—, Kommo pone la **conversación en el centro**: cada chat de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram o TikTok entra a un embudo ordenado, con su ficha de cliente, su vendedor asignado y su historial completo. Fue durante años conocido como **amoCRM**; en 2022 cambió de nombre a Kommo. Es la misma plataforma, con la misma base de usuarios: hoy más de 30.000 empresas en el mundo la utilizan. ## ¿Para qué sirve Kommo? 6 usos reales - **Unificar todos tus chats.** WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok y correo llegan a una sola bandeja. Se acabó el celular pasando de mano en mano. - **Ordenar tu embudo de ventas.** Cada prospecto avanza por etapas visuales (nuevo, cotizado, negociación, ganado) y ves de un vistazo dónde está atascado el dinero. - **Atender con varios vendedores desde un mismo número.** Con la API oficial de WhatsApp, todo tu equipo responde sin pelearse por el teléfono. - **Automatizar el seguimiento.** Bots que responden al instante, mensajes de recordatorio y tareas automáticas para que ningún cliente se enfríe. - **Medir de verdad.** Cuántos leads entran, cuánto tardas en responder, qué vendedor cierra más y de qué campaña vino cada venta. - **Guardar la memoria de tu negocio.** Si un vendedor se va, su historial de clientes se queda contigo. ## ¿Cuánto cuesta Kommo? Kommo se cobra **por usuario al mes**. Desde septiembre de 2026 sus planes son: Básico (USD 20, con 2.500 leads), Avanzado (USD 30, con 5.000 leads) y Pro (USD 45, con 10.000 leads), con una suscripción mínima de 6 meses; además hay un plan Empresarial a la medida. La mayoría de PYMES empieza con el plan Avanzado, porque es el que incluye el Salesbot y las automatizaciones —que es donde está el verdadero ahorro de tiempo. También ofrece una **prueba gratuita de 14 días** para que lo revises sin compromiso. Puedes ver el detalle actualizado en nuestra [página de Kommo CRM en Ecuador](https://laguayabaonline.com/kommo-crm/), donde explicamos qué incluye cada plan. ## ¿Kommo sirve para mi negocio? **Sí, si te identificas con esto:** tus ventas empiezan por un chat, tienes más de un vendedor (o pronto lo tendrás), pierdes clientes por no responder a tiempo y hoy llevas el seguimiento en la cabeza o en una hoja de cálculo. **Probablemente no, si:** vendes exclusivamente en mostrador sin seguimiento posterior, o buscas un ERP con facturación e inventario (Kommo es de ventas, no de contabilidad). ## Kommo vs. un CRM tradicional Herramientas como HubSpot o Zoho son potentes, pero nacieron alrededor del correo electrónico y del contacto formal. En mercados como Ecuador, donde **la venta ocurre en WhatsApp**, esa diferencia lo cambia todo: en Kommo la mensajería es nativa, no un complemento. A cambio, si tu operación exige marketing automation muy avanzado o funciones contables, un CRM tradicional puede ajustarse mejor. ## Cómo empezar con Kommo en Ecuador Puedes crear tu cuenta de prueba directamente en el sitio de Kommo. Pero la diferencia entre un CRM que se usa y uno que se abandona está en la **implementación**: configurar tus embudos, conectar tus canales, armar las automatizaciones y capacitar al equipo. En **La Guayaba** somos [partner oficial de Kommo en Ecuador](https://laguayabaonline.com/kommo-crm/): lo dejamos funcionando a la medida de tu proceso, migramos tus datos y acompañamos a tu equipo con soporte local en español. Si quieres que te mostremos cómo se vería en tu negocio, [conversemos](https://laguayabaonline.com/contacto/). #Kommo #CRM #WhatsApp #ventas #automatización ¿Te sirvió? 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